Výkonnost a její měření ve veřejném sektoru
Jana Vodáková
Kompletné špecifikácie
Kniha Výkonnost a její měření ve veřejném sektoru je určená najmä pre pracovníkov z oblasti verejného sektoru, ale i záujemcom o problematiku výkonnosti.
Obsah:
- Výkon, výkonnost a jejich měření
- Specifika měření výkonnosti ve veřejnmém sektoru
- Oblast zákaznická
- Oblast finančních ukazatelů
- Oblast interních procesů
- Oblast učení se a růstu
- Příklady sestavení balanced scorecard